Consultorio Veterinario DAM
AtrásEl Consultorio Veterinario DAM, ubicado en la comuna de Conchalí en Santiago, se presenta como una opción para el cuidado médico de las mascotas de la zona. A diferencia de los grandes Pet Shops que centran su modelo de negocio en la venta de alimento para mascotas y accesorios para mascotas, este establecimiento se enfoca principalmente en la atención clínica. Sin embargo, las experiencias de sus clientes pintan un cuadro complejo y polarizado, generando un debate sobre la calidad y fiabilidad de sus servicios.
Una Atención Elogiada por su Vocación
A pesar de las críticas que enfrenta, existe un segmento de la clientela que valora positivamente la labor realizada en esta clínica. En particular, se destaca la figura de la Dra. Denisse Quilodrán, quien ha sido elogiada por su vocación y dedicación en el tratamiento de los animales. Algunos dueños de mascotas, clientes desde hace años, resaltan su profesionalismo y esmero, argumentando que la atención recibida ha sido correcta y profundamente comprometida con el bienestar de sus compañeros. Estos testimonios positivos a menudo reconocen que pueden existir demoras en la atención, pero las justifican como comprensibles y aceptables, atribuyéndolas a la carga de trabajo y a la dedicación que la profesional entrega a cada caso. Para estos clientes, la confianza depositada en la veterinaria se basa en experiencias exitosas y en un trato que perciben como cercano y genuinamente preocupado por la salud de los pacientes.
Serias Acusaciones en Procedimientos Quirúrgicos
En el otro extremo del espectro, una serie de testimonios sumamente graves apunta a presuntas negligencias, concentradas de manera preocupante en procedimientos de cesárea canina. Múltiples opiniones de distintos clientes a lo largo de los años describen situaciones alarmantes que han resultado en consecuencias trágicas. Uno de los casos más impactantes relata cómo, tras un seguimiento de gestación con ecografías que supuestamente indicaban que todo estaba en orden, una perrita tuvo que ser sometida a una cesárea de urgencia en otro centro. El resultado fue desolador: se encontraron los restos de los cachorros, con una data de muerte estimada en varias semanas, algo que presuntamente no fue detectado en los controles previos. La respuesta de la profesional ante este hecho, según el testimonio, fue calificada de fría y carente de empatía.
Este no es un caso aislado. Otro cliente reporta una situación similar, donde la veterinaria se habría negado a realizar una cesárea programada argumentando que los cachorros eran prematuros. Ese mismo día, la perra entró en trabajo de parto con complicaciones, teniendo un cachorro atascado en el canal de parto, lo que obligó a una intervención de emergencia en otra de las clínicas veterinarias de la zona. Un tercer testimonio es aún más grave, afirmando que una cesárea mal ejecutada en el consultorio derivó en una piometra (una grave infección uterina) que finalmente causó la muerte de la mascota. El cliente afectado advierte sobre los peligros de los costos aparentemente bajos, sugiriendo que la rapidez con la que se realizan múltiples cirugías en un día podría comprometer la calidad y seguridad de los procedimientos.
Problemas de Puntualidad y Gestión de Citas
Más allá de los procedimientos quirúrgicos, otro punto de fricción recurrente entre los clientes es la falta de puntualidad y el manejo de las horas agendadas. Varios dueños de mascotas han expresado su frustración por haber esperado durante horas para ser atendidos, incluso teniendo una cita confirmada. Se relatan situaciones de mascotas en estados de salud delicados que tuvieron que soportar largas esperas sin recibir atención, mientras la profesional, según los testimonios, no respondía al teléfono a pesar de encontrarse dentro de su horario laboral publicado. Esta falta de respeto por los horarios agendados es una crítica importante, ya que la previsibilidad y la confianza son fundamentales cuando se trata de la salud de un miembro de la familia, y la búsqueda de productos para mascotas o servicios no debería implicar este nivel de incertidumbre.
Servicios Ofrecidos y Consideraciones Adicionales
A pesar de la controversia, la cartera de servicios del Consultorio Veterinario DAM parece ser amplia. Según directorios en línea, el centro ofrece análisis clínicos, vacunación, desparasitación, cirugías generales y rehabilitación física. Algunos listados incluso mencionan servicios más especializados como dermatología, odontología, acupuntura, e incluso peluquerías caninas y estética animal. Esta diversidad de servicios podría ser un punto a favor para quienes buscan una solución integral en un solo lugar, evitando tener que visitar distintas tiendas de animales o tiendas de insumos para mascotas para diferentes necesidades. Sin embargo, la disparidad entre la oferta de servicios y las experiencias reportadas por los clientes crea una disonancia significativa.
Para un potencial cliente, la decisión de acudir a este pet store médico es compleja. Por un lado, está la promesa de una atención con vocación, respaldada por clientes leales. Por otro, pesan las graves acusaciones de negligencia, especialmente en cirugías reproductivas, y las quejas consistentes sobre la gestión del tiempo y la comunicación. La recomendación para quienes consideren este consultorio es proceder con cautela. Sería prudente investigar a fondo, leer todas las opiniones disponibles y, quizás, realizar una primera visita para una consulta de rutina o un procedimiento menor. Esto permitiría evaluar de primera mano el trato, la puntualidad y las condiciones del lugar antes de confiarle a la clínica un procedimiento de mayor riesgo. La salud de una mascota es una responsabilidad primordial, y la elección de entre las diversas veterinarias disponibles debe basarse en la máxima confianza y seguridad posible.
